Shou Chew는 10년 전, 사람들이 알고 있는 사람들을 기반으로 컨텐츠를 추천하는 제품을 만드는 기업을 운영하게 되었어요.
하지만 10년 전, 그는 다른 방식을 생각해냈어요, 알고 있는 사람들이 아닌 좋아하는 컨텐츠를 보여주는 것이죠.
5년 전에 탄생한 TikTok, 그 회사를 몇 년 전부터 운영하기 시작했어요.
TikTok의 엔진은 독특하며, 어떤 알고리즘이 작동하는지 설명합니다.
TikTok은 창조성과 즐거움을 고무시키고, 사용자에게 창의성을 올릴 수 있는 창고 역할을 합니다.
TikTok은 사용자의 관심을 기반으로 협력 필터링을 통해 추천 알고리즘을 구축하여, 사용자에게 관련있고 매우 빠르게 제공하는 플랫폼이에요.
또한, TikTok은 특정 콘텐트를 선호하는 사람들이 중복되는 부분을 활용하여 해당 선호도를 공유하여 모두가 새로운 것을 발견하는 것을 가능하게 합니다.
TikTok의 성공은 스마트폰에 최적화된 콘텐트 형식과 함께 사용자가 새로운 것을 발견할 수 있는 창구를 제공하는 비전에 기인합니다.
사용자들은 TikTok을 통해 자신의 콘텐트를 공유함으로써 그들의 커뮤니티를 찾는 등 많은 사람들을 연결할 수 있는 플랫폼이에요.
초보 비즈니스 주인 한 명인 Samuel의 틱톡 콘텐츠를 통해 그의 식당이 큰 인기를 얻었고, 지난해에만 백만 달러 이상의 수익을 창출했어요.
인기 크리에이터 발견을 통해 소규모 비즈니스와 일반인에게 다른 경로로 목소리를 낼 기회를 제공해요.
틱톡은 이미 유명한 사람들만 팔로워를 얻을 수 있는 다른 플랫폼과 달리, 누구나 발견될 수 있는 기회를 제공해요.
플랫폼 성장 초기에는 더 많은 좋아요와 참여감을 유발하기 위해 AI 에이전트를 사용하여 제공하는 것이 한 가지 방법이었어요.
TikTok은 모든 사람이 동일한 기회를 갖도록 하고자 하며, 알고리즘을 통해 콘텐츠를 추천해요.
인공적으로 좋아요를 늘리거나 유저를 유도할 수 없고, 사람들의 관심에 맞는 콘텐츠를 추천해요.
다양성이 있는 콘텐츠를 보여줌으로써 다른 소셜 미디어 플랫폼의 '필터버블' 문제를 피할 수 있었어요.
그리고 명확한 커뮤니티 가이드라인을 가지며, 나쁜 콘텐츠를 식별하고 적극적으로 삭제하기 위해 수만 명의 팀과 기계를 운영해요.
3월에 사용성을 높이기 위해 새로운 버전을 출시하여 노예, 아동 성 착취물 등 '나쁜 콘텐츠'를 제한하였고, 18세 미만의 사용자에게는 제한된 경험을 제공하고 있습니다.
이용자의 연령 정보는 주로 가입 시 '연령 인증'으로 파악하며, 공개 프로필을 검사하기도 합니다.
또한, 모든 사용자 얼굴 스캔을 한다면 나이 확인이 가능해지지만 사용자 개인정보 수집량도 증가하므로 개인정보와의 균형이 필요합니다.
TikTok은 수많은 사람들에게 독자를 제공하여 콘텐츠 제작자로 성공한 사례도 있습니다.
우리는 전천후피질을 가진 동물이며, 수백만 년 전으로 돌아가는 중독 본능을 가지고 있어요.
인터넷은 우리의 본능을 자극하여 우리를 흥분시키는 데 아주 탁월한 역할을 한답니다.
그리고 회사는 시간에 독한 사용자에게 인지적 개입을 하는 프로액티브한 방식으로 대응하고 있어요.
따라서 회사의 목표는 시간을 최적화하고 극대화하는 것이 아니랍니다.
TikTok은 18세 미만 사용자를 60분 사용 시간 제한을 설정하고, 부모와 자신에게 도구를 제공해요.
부모는 설정에서 자신만의 시간 제한을 설정하고, 가족 매칭을 통해 청소년의 핸드폰과 연동하여 시간 제한을 설정할 수 있어요.
TikTok은 스크린 타임에 대한 건강한 관계를 장려하며 최적의 사용 시간으로 60분을 권장하고요.
하루에 60분의 사용 시간은 전문가들과의 논의를 통해 결정된 것이며, 부모들은 청소년들과의 대화를 통해 건강한 스크린 사용 습관을 함께 개발하는 것이 중요하다고 강조하고 있어요.
또한, TikTok은 미국의 13세 미만 사용자에게 엄격한 제한을 두고 있고, 모든 콘텐츠는 제3자의 아동 안전 전문가에 의해 검수되고 있어요.
일부 제한적이고 성숙한 주제에 대해서는 특정 연령대를 위해 해당 콘텐츠를 제거하며, 위험한 도전 콘텐츠는 금지되고 그것을 식별하고 제거하기 위해 노력한다.
또한 전문가들과 협력하여 새로운 트렌드를 사전에 파악하고 대응하려고 노력하며, 인터넷 시대 이전부터 존재했던 문제지만 이러한 문제에 대한 책임을 진다고 해요.
문제는 사용자 데이터와 바이트댄스라는 중국 회사의 소유라는 점이에요.
걱정은 중국 정부가 언제든지 데이터를 요구하거나 요청할 수 있다는 것이었어요.
CEO는 이에 대한 응답으로 프로젝트 텍사스를 시작했으며, 데이터를 오라클이 미국에서 관리하도록 이전하고 있어요.
다른 회사들과 마찬가지로 전 세계적인 인재 풀을 활용하여 제품을 개발한다고 하며, 중국을 비롯한 여러 국가에서 엔지니어를 고용하는 것은 일반적인 사례라고 설명했어요.
데이터에 접근하는 직원은 정부가 접근하는 것과는 전혀 다르다는 것을 강조하며, 미국의 데이터 보호를 위해 세계적으로 전례 없는 프로젝트를 진행하고 있다고 밝혔어요.
데이터 격리를 위해 미국과 유럽에서 각각 프로젝트를 추진하고 있지만, 이러한 노력이 인터넷의 통합성을 분열시키는 일이 되지 않도록 조심해야 한다고 강조하였어요.
틱톡은 공개적 투명성으로 제3자 리뷰어가 소스 코드 검토를 할 수 있는 독특한 방식을 채택하며, 새로운 디스커버리와 창조, 그리고 커뮤니티와의 연결을 추구합니다.
또한 연구자들이 결과물을 연구할 수 있도록 더 많은 연구 도구들이 공개되고 있어요.
틱톡은 투명성을 통해 문제 예방을 추구하고, 공개적인 모니터링을 제공하며, 정치적인 간섭에 대한 대비책도 가지고 있어요.
더불어, 디스커버리와 창조, 그리고 커뮤니티 연결을 통해 앞으로 5년 동안의 비전을 기대하며, 목표를 위해 노력하고 있습니다.
콩그레스에서의 경험 덕분에, 자신의 TikTok 비디오가 바이럴 현상을 일으킨거에요.
테드 대회장에서 스마트폰을 들고 TikTok 비디오를 만들기로 했어요.
자신의 큰 영향력을 인정받으며, Shou Chew는 TED에 참여하고 비전을 공유하는데 감사함을 표현했어요.